一、 售后服务部职能
1、负责公司所销售产品的售后管理。
2、代理产品的生产工厂售后协调。
3、公司维修人员的培训管理。
4、公司和工厂售后服务政策的制定和实施。

二、服务目标

三最服务：最好的售后服务，最低的服务费用，最高的客户满意度

三、 服务范围
重庆地区所有斗山挖掘机客户的保内和保外维修，配件供应以及保养培训，技术咨询。

四、维修人员
公司售后服务部现有员工18人，其中高级5人，中级6人，初级11人。